Veelgestelde vragen

1. Voordat je support contacteert

Gebruik eerst deze pagina. Mail support alleen als het antwoord hier nog ontbreekt — zo blijven antwoorden voor iedereen sneller.

2. Waar activeer ik mijn licentie?

Activering gebeurt op de Unframed Bit-bedankpagina (niet in Payhip). Het supportpictogram boven opent deze FAQ; de activeringslink staat hieronder.

• De licentiesleutel staat in de Payhip-bestelbevestiging.
• Open /payments/thank-you (of de knop hieronder).
• Log in met je sollicitantenaccount, voer de sleutel in en activeer.

3. Waar is mijn licentiesleutel?

Payhip stuurt de sleutel in de bevestigingsmail. Controleer spam/junk indien nodig. Bij Payhip-checkout is geen GitHub-gebruikersnaam nodig.

4. Kan ik een abonnement cadeau doen?

Ja. De ontvanger logt in met het eigen sollicitantenaccount en voert de nog ongebruikte licentiesleutel uit de Payhip-mail in op de activeringspagina.

5. Ik heb betaald, maar het plan is niet actief

Webhooks kunnen het plan automatisch ontgrendelen. Zo niet: sleutel invoeren op /payments/thank-you en daarna Prijzen → plan beheren controleren. Nog geblokkeerd? Mail support met order-ID en productnaam.

6. Ik heb Young Professional. Wat gebeurt er als ik naar Professional ga?

Je kunt upgraden van Young Professional naar Professional tegen de volle catalogusprijs. Na succesvolle Professional-afrekening start meteen een nieuwe Professional-factureringsperiode.

• Ongebruikte Young-Professional-tijd wordt niet verrekend of gestapeld op de nieuwe Professional-periode.
• Carrière- en GitHub-geschiedenis worden ontgrendeld tot de volledige bewaarde geschiedenis op Professional.
• Start de upgrade onder Prijzen → plan beheren wanneer Professional-checkout beschikbaar is.

7. Kan ik van Professional terug naar Young Professional?

Nee — niet self-service. Na betaling is het plan vastgezet op Professional. Terug naar Young Professional of Free is in de app niet beschikbaar. Verplichte wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

8. Waarom tonen mijn diagrammen alleen recente jaren in detail, behalve opleiding?

Op Free en Young Professional zijn job-/carrièrebalken planbeperkt. Opleiding/vorming blijft zichtbaar als het item als vorming wordt herkend (gestructureerd type of teksten als universiteit / PhD / studie). Niet-herkende oude jobs vallen weg.

• Free: ongeveer het laatste jaar voor carrière/job en GitHub-diagrammen. Dense matrix, taal-Gantt en interactieve carrière-Gantt blijven vergrendeld.
• Young Professional: job-/carrièregeschiedenis ongeveer 3 jaar; herkende opleiding/vorming (elke leeftijd) blijft zichtbaar. GitHub-diagrammen ongeveer 3 jaar.
• Professional: volledige bewaarde carrière- en GitHub-geschiedenis.

9. Wie kan mijn profiel zien, en wanneer?

Niets is publiek tot je je kandidatenprofiel publiceert. Je stuurt doelgroepen via Zichtbaarheid / publiek profiel en kunt publicatie altijd intrekken.

• Anonieme bezoekers met je link of QR zien alleen wat je als publiek hebt gemarkeerd.
• Geauthenticeerde recruiters zien extra velden en diagrammen als je instellingen dat toestaan.
• Zoeken door betalende recruiters op naam of e-mail werkt alleen als ontdekbaarheid aan staat (standaard: uit) en het profiel gepubliceerd is.

10. Kan ik het diagram in meerdere talen maken?

De grafiekdata zijn voor iedereen hetzelfde. UI-labels volgen de sitetaal (taalwisselaar). Profielnotities kun je in meerdere talen opslaan met een standaardtaal; lege vertalingen vallen daarop terug. Er ontstaan geen aparte diagrambestanden per taal.

11. Waarom zijn mijn GitHub-diagrammen leeg of onvolledig?

GitHub-diagrammen vereisen repo-toestemming en de Unframed Stats GitHub-app op de accounts of organisaties die je wilt tonen. Zonder dat blijven grafieken leeg of beperkt. Na installatie toont Free nog steeds ongeveer alleen het laatste jaar GitHub-geschiedenis.

12. Nog hulp nodig?

Als deze FAQ niet hielp, mail support en vermeld: Payhip-order-ID, aankoop-e-mail, productnaam en Unframed-login / GitHub-gebruikersnaam.

support@unframed-bit.eu