Domande frequenti

1. Prima di contattare il supporto

Usa prima questa pagina. Scrivi al supporto solo se la risposta manca ancora: così le risposte restano più veloci per tutti.

2. Dove attivo la licenza?

L'attivazione avviene sulla pagina di ringraziamento Unframed Bit (non in Payhip). L'icona supporto in alto apre questa FAQ; il link di attivazione è sotto.

• La chiave licenza è nell'email d'ordine Payhip.
• Apri /payments/thank-you (o il pulsante sotto).
• Accedi con l'account candidato, inserisci la chiave e attiva.

3. Dove trovo la chiave licenza?

Payhip invia la chiave nell'email di conferma. Controlla spam/indesiderata se manca. Al checkout Payhip non serve un nome utente GitHub.

4. Posso regalare un piano?

Sì. Il destinatario accede con il proprio account candidato e inserisce la chiave ancora inutilizzata dell'email Payhip nella pagina di attivazione.

5. Ho pagato, ma il piano non è attivo

I webhook possono sbloccare il piano automaticamente. Altrimenti inserisci la chiave su /payments/thank-you, poi controlla Prezzi → gestisci piano. Ancora bloccato? Contatta il supporto con ID ordine e nome prodotto.

6. Ho Young Professional. Cosa succede se passo a Professional?

Puoi passare da Young Professional a Professional al prezzo di listino pieno. Dopo il regolamento Professional andato a buon fine, inizia subito un nuovo periodo di fatturazione Professional.

• Il tempo Young Professional non usato non viene accreditato né sommabile al nuovo periodo Professional.
• Lo storico carriera e GitHub si sblocca allo storico completo conservato su Professional.
• Avvia l'upgrade in Prezzi → gestisci piano quando il checkout Professional è disponibile.

7. Posso tornare da Professional a Young Professional?

No — non in self-service. Dopo il pagamento, il piano è fissato su Professional. Tornare a Young Professional o Free non è disponibile nell'app. I diritti legali obbligatori del consumatore restano invariati.

8. Perché i miei diagrammi dettagliano solo gli anni recenti, tranne la formazione?

Su Free e Young Professional, le barre lavoro/carriera sono limitate dal piano. Istruzione/formazione restano visibili se la voce è riconosciuta come formazione (tipo strutturato o testi come università / PhD / studi). I vecchi lavori non riconosciuti vengono esclusi.

• Free: circa l'ultimo anno per carriera/lavoro e diagrammi GitHub. Matrice densa, Gantt lingue e Gantt carriera interattivo restano bloccati.
• Young Professional: storico lavoro/carriera circa 3 anni; istruzione/formazione riconosciuta (qualsiasi età) resta visibile. Diagrammi GitHub circa 3 anni.
• Professional: storico completo carriera e GitHub conservato.

9. Chi può vedere il mio profilo e quando?

Nulla è pubblico finché non pubblichi il profilo candidato. Controlli i pubblici in Visibilità / profilo pubblico e puoi revocare la pubblicazione in qualsiasi momento.

• I visitatori anonimi con il tuo link o QR vedono solo ciò che hai segnato come pubblico.
• I recruiter autenticati vedono campi e diagrammi aggiuntivi se le tue impostazioni lo consentono.
• La ricerca da parte di recruiter a pagamento (nome o email) funziona solo se la discoverability è attiva (default: off) e il profilo è pubblicato.

10. Posso creare il diagramma in più lingue?

I dati del grafico sono gli stessi per tutti. Le etichette UI seguono la lingua del sito (selettore lingua). Le note del profilo possono essere salvate in più lingue con una lingua predefinita; le traduzioni vuote tornano a quella. Non si generano file diagramma separati per lingua.

11. Perché i miei diagrammi GitHub sono vuoti o incompleti?

I diagrammi GitHub richiedono il consenso ai repo e l'app GitHub Unframed Stats sugli account o organizzazioni da mostrare. Senza di ciò i grafici restano vuoti o limitati. Dopo l'installazione, Free mostra ancora solo circa l'ultimo anno di storico GitHub.

12. Serve ancora aiuto?

Se questa FAQ non ha bastato, scrivi al supporto e indica: ID ordine Payhip, email di acquisto, nome prodotto e login Unframed / nome utente GitHub.

support@unframed-bit.eu